Personeelsgesprek.nl is een bijzonder handig softwarepakket waarmee managers en personeelszaken veel tijd en werkdruk kunnen besparen bij het voorbereiden van personeelsgesprekken.

dinsdag 13 september 2011

Hoe ga je als ondernemer om met verzuim? Gratis whitepaper


Download gratis de whitepaper Eerste hulp bij verzuim verlagen van de MKB servicedesk.

Worstel je weleens met de vraag: hoe ga ik om met een verzuimende werknemer? Of zoek je juist naar een manier om verzuim te voorkomen en zo je verzuimkosten te verlagen? In het whitepaper Eerste hulp bij verzuim verlagen lees je alles over verzuim, inclusief tips van experts.

Hoe is jouw aanpak rondom verzuim? Heb je überhaupt een eenduidige aanpak of 'zie je wel' hoe je met een zieke werknemer omgaat als het eenmaal zover is? Dit laatste blijken heel veel ondernemers te doen, met een flinke kostenpost tot gevolg.



Om je te helpen met de aanpak van verzuim en het verlagen van je verzuimkosten, kun je nu het nieuwe whitepaper 'Eerste hulp bij verzuim verlagen' downloaden, met daarin onder meer de volgende onderdelen:

•Wat is verzuim?
•De top 3 verzuimoorzaken
•Wat kun je doen om verzuim te beperken?
•Welke signalen wijzen op verzuim?
•Hoe krijg ik mijn werknemer snel weer aan het werk?
•Stappenplan re-integratie
•Tips van ondernemers en experts



Onze klanten weten inmiddels dat je door de personeelsgesprekken slim, snel en goed voor te bereiden met Reviews in the Cloud, je veel "grijs" verzuim kunt voorkomen

vrijdag 9 september 2011

Werkgever onderschat dagje ziek van werknemer Kort verzuim goed voor 15% van verzuimkosten

Op MKB Servicedesk las ik dit artikel:
Kortdurend verzuim wordt vaak niet serieus genomen door ondernemers. En dat terwijl het goed is voor 72% van de ziekmeldingen en 15% van de totale verzuimkosten. Bovendien schuilt het gevaar in de herhaling. In de helft van de gevallen leidt kortdurend verzuim binnen vier jaar tot langer durend verzuim. 15% extra dienstverlening op aanpak kort verzuim365/Arboned
Kort verzuim is goed voor 72% van de ziekmeldingen. Werkgevers in Nederland zijn gemiddeld 15% van de totale... méér... Prijs26,- Vanaf prijs per medewerker p/j ex. 19% btw door: Liesbeth Meenink - 8 sep 2011
Dit blijkt uit onderzoek van Rob Hoedeman, verzuimexpert bij 365/ArboNed. Hij heeft een analyse uitgevoerd onder ruim 1 miljoen werknemers. Zijn conclusie: In bijna driekwart van de ziekmeldingen gaat het om kort verzuim, zoals griepjes en ander klein leed. Herhaling is het grootste probleem van kortdurend verzuim. Als werknemers vaak ziek zijn verstoort het de planning en ontregelt het de personele bezetting. Bovendien is het is vaak ziek zijn slecht voor de sfeer en 'besmettelijk'.


Aandacht

Als je werknemers hebt die regelmatig kort uit de roulatie zijn, doe je er goed aan om het met ze te bespreken. Een terugkerend patroon stopt namelijk niet als je er geen aandacht aan besteedt. Door het te bespreken, vergroot je de bevlogenheid van werknemers. En dat is cruciaal om kort frequent verzuim te verlagen en te voorkomen. Bij een gesprek is het belangrijk dat eerst wordt gekeken of het verzuim werkgerelateerd is of een medische achtergrond heeft. Bij kort frequent verzuim kost het werk vaak meer energie dan dat het ze oplevert. Oorzaken zijn bijvoorbeeld een te hoge werkdruk of slecht georganiseerd werk.



Verzuimgesprek voeren, hoe doe je dat?

In de praktijk mondt een verzuimgesprek vaak uit in een discussie of het verzuim wel of niet terecht was. Bespreek liever wat er in het werk verbeterd kan worden. Kan het werk misschien meer aangepast worden op de interesses van de werknemer? Rob Hoedeman: "We weten dat het versterken van energiebronnen de frequentie van verzuim kan verminderen en ook nog de productiviteit verhoogt. Alleen maar aanspreken heeft als ‘bijwerking’ dat werknemers weinig betrokken doorgaan, hun productiviteit laag blijft en in een aantal gevallen ziek doorwerken."

Negen tips om kort frequent verzuim aan te pakken
1.Bespreek het verzuim met een overzicht van de verzuimmeldingen erbij;2.Bespreek dat aanwezigheid en meedoen essentieel is voor het bedrijf;
3.Ga niet in discussie over diagnoses en klachten, toon begrip voor ernstige klachten en problemen en breng dan het gesprek op oplossingen en maak afspraken voor het vervolg;
4.Biedt ruimte voor aangepast doorwerken bij klachten en zoek oplossingen buiten de ziektewet bij privé problemen;
5.Bij frequent verzuim is evaluatie nodig na een afgesproken periode, valkuil is om dit na elke ziekmelding te doen; dit leidt vaak tot een weinig zinvolle discussie over details van de laatste ziekmelding;
6.Verzuimcultuur en werkproblemen (werkdruk, slecht georganiseerd werk) zijn bekende oorzaken van frequent verzuim, check of deze oorzaken spelen en pak ze aan;
7.Bespreek frequent verzuim ook op werkoverleg (oorzaken, aanpak). Spreek je waardering uit als het frequent verzuim daalt;
8.Betrek de arbodienst versneld als medische oorzaken worden geclaimd en je daar geen zicht op hebt;
9.Stuur op bevlogenheid door te focussen op individuele energiebronnen.

en onze eigen 10e tip:
Voorkom (een deel van ) het kort verzuim door je met behulp van Reviews in the Cloud snel, slim en goed voor te bereiden op elk gesprek met je collega's.

dinsdag 6 september 2011

Handige handgebaren tijdens een vergadering

Een tijdje geleden schreef Carla van den Bos van Vergaderendoejezo.nl een artikel over non-verbale communicatie. Dit artikel is een vervolg erop. Nu over hoe je non-verbale communicatie praktisch toepast door middel van handgebaren.

Met simpele handgebaren kan je een vergadering sneller en makkelijker laten verlopen. Handgebaren zijn in één keer duidelijk. Iedereen begrijpt simpele gebaren. Praten is soms helemaal niet nodig. Immers, om een naar maar duidelijk voorbeeld aan te halen: het middelvingergebaar behoeft geen uitleg. Voor vergaderingen zijn er gelukkig andere, makkelijk te gebruiken gebaren bedacht.

Het makkelijkste is als je van te voren afspreekt welke handgebaren gebruikt kunnen worden, ze even laat zien aan iedereen en de betekenis erbij vertelt. Hierdoor ontstaan er geen misverstanden over een gebaar. Besluitvorming in grote(re) groepen gaat makkelijker als je handgebaren invoert.

Een handgebaar is snel te maken en duidelijk. Iedereen kent een paar gebaren, die nu in vergaderingen gebruikt worden zoals vinger opsteken en klappen. Maar er zijn er veel meer, juist bedacht om grote vergaderingen in goede banen te leiden.

Welke gebaren zijn er?
Ik beschrijf hieronder een paar veel gebruikte handgebaren. Het engelstalig plaatje verduidelijkt het. Ik kon op internet geen nederlandstalige plaatje of video vinden.



In het plaatje en de video staan, naast de door mij uitgelegde gebaren, nog wat andere beschreven.
- Hand van beneden naar boven laten gaan: wil je harder praten, ik kan je niet verstaan
- Duim omhoog: ik ben het ermee eens
- Duim omlaag: ik ben het er niet mee eens
- Wapperen met allebei je handen in de lucht: goed idee, ik ben het ermee eens.
- Wijsvinger opsteken: ik wil wat zeggen
- Twee wijsvingers opsteken: ik wil direct reageren
- Met twee wijsvingers een T maken: een technische opmerking over de vergadering
- Twee handen om elkaar heen draaien: het duurt te lang, ga door
- Hand voor gezicht open en dicht doen: ik begrijp het niet



Mijn favoriet is het gebaar 'het duurt te lang, ga door'. Die zag ik trouwens ook bij spelletjes op de tv. Het is vaak moeilijk om dit te zeggen, maar met het gebaar is het duidelijk.

Het gebaar 'ik begrijp het niet' is natuurlijk ook fantastisch en bruikbaar. Ik vond op YouTube een goede uitleg over een paar (vergader)handgebaren.

Hoe pas je dit nu toe in een vergadering?
Natuurlijk moet de voorzitter iets doen met de gebaren, die mensen maken. Er zijn gebaren waar een voorzitter meteen op reageert en gebaren die van meer mensen moeten komen voor een reactie. Zie je dat iemand een gebaar maakt dat hij of zij het niet kan verstaan: vraag meteen om harder te praten. Hetzelfde geldt voor als het niet duidelijk is: vraag meteen diegene wat niet duidelijk is. Het is essentieel dat iedereen alles verstaat en begrijpt wat in een vergadering gezegd wordt. Als meerdere mensen het betoog te lang vinden duren lijkt het me duidelijk dat de voorzitter ingrijpt. Een technische opmerking kan wachten tot iemand uitgepraat is. Een directe reactie heeft voorrang op iemand die iets algemeens over het agendapunt wil zeggen. Een beetje oefenen ermee is belangrijk. Na een tijdje loopt het soepel.

Bij besluitvorming is het handig om met gebaren te peilen wat iedereen van een voorstel vindt. Vraag alleen om duim omhoog, duim omlaag of geen reactie. Als iedereen het een goed voorstel vindt hoef je er immers niet verder over te praten. En als iedereen het een slecht voorstel vindt kan je meteen besluiten om het niet te doen. Zulke korte peilingen zijn goed voor een snel verloop van een vergadering.

Handgebaren zijn dus te gebruiken om een vergadering sneller en duidelijker te laten verlopen. Ik vond het, vooral bij grote groepen, een verademing om met handgebaren te gaan werken. Het scheelt veel overbodig gepraat en levert je naast tijdwinst duidelijkheid en breed gedragen besluiten op.


Reacties zijn welkom op het blog op de vergaderendoenjezo website!